Ευθύνη και Εγγύηση Προμηθευτή
Το «RedTech.gr», ως προμηθευτής, εγγυάται την καλή λειτουργία κάθε συσκευής που προμηθεύει και παρέχει υποστήριξη σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:
Κάθε προϊόν συνοδεύεται από την έγγραφη εγγύηση του προμηθευτή που εισήγαγε το προϊόν στην Ελλάδα.
Το «RedTech.gr» παρέχει στον αγοραστή, όπως οφείλει, στην ελληνική γλώσσα ή με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και σωστή αξιοποίηση κάθε προϊόντος και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή του. Η εγγύηση περιλαμβάνει, με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το περιεχόμενο κάλυψης αυτής, τη διάρκεια της και την έκταση της εδαφικής ισχύος της. Το «RedTech.gr» παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας του λογισμικού της συσκευής (εφόσον πρόκειται για συσκευή με προγραμματιζόμενο λογισμικό, π.χ. κινητό τηλέφωνο, tablet pc) για τρία (3) έτη από την ημερομηνία αγοράς. Σε περίπτωση που το λογισμικό της συσκευής παρουσιάσει προβλήματα στη λειτουργία του, ο αγοραστής δικαιούται δωρεάν επιδιόρθωση εντός της περιόδου ισχύς της εγγύησης. Το «RedTech.gr» οφείλει να προσφέρει την απαραίτητη υπηρεσία επιδιόρθωσης. Το «RedTech.gr» παρέχει εγγύηση καλής λειτουργίας του υλικού για ένα (1) έτος, καθώς και έξι (6) μήνες για τη μπαταρία της εκάστοτε συσκευής. Σε περίπτωση που το υλικό της συσκευής παρουσιάσει προβλήματα στη λειτουργία του, ο αγοραστής δικαιούται δωρεάν επισκευή και ανταλλακτικά εντός της περιόδου ισχύς της εγγύησης. Το «RedTech.gr» οφείλει να προσφέρει την απαραίτητη υπηρεσία επισκευής. Σε περίπτωση που η επισκευή πρόκειται να καθυστερήσει περισσότερο από 15 εργάσιμες ημέρες ή δεν είναι εφικτή (π.χ. λόγω έλλειψης των απαιτούμενων ανταλλακτικών στην αγορά), το «RedTech.gr» για την καλύτερη εξυπηρέτηση του καταναλωτή προσφέρει αντικατάσταση του προϊόντος με ένα ίδιο, ή ισάξιο νεότερο μοντέλο, ή σε διαφορετική περίπτωση επιστροφή χρημάτων σε μορφή πίστωσης. Σε περίπτωση καμμένων/ελλατωματικών pixel στην οθόνη, καλύπτονται από την εγγύηση μόνο εφόσον ο αριθμός τους είναι πάνω από 3 στο σύνολο των pixel της οθόνης. Σε περιπτώσεις που ο αγοραστής δε μπορεί να επιστρέψει το προϊόν στο κατάστημά μας αυτοπροσώπως, το «RedTech.gr» επιβαρύνεται τα έξοδα παραλαβής κι επιστροφής του προϊόντος στον πελάτη, μόνο εφόσον υπήρξε πράγματι βλάβη που καλύπτεται από την εγγύηση.
Όροι ισχύς εγγύησης
- Καμία υπηρεσία χωρίς χρέωση δεν παρέχεται εφόσον εντοπισθεί: Ακατάλληλος χειρισμός της συσκευής, που έχει επιφέρει βλάβη ή ζημιά σε αυτή, όπως πτώση, ρινίσματα και ξένα σώματα σε ακουστικό, ηχείο, θύρα φόρτισης, υποδοχή ακουστικών
- Χρήση μη συμβατών περιφερειακών, ικανά να επιφέρουν βλάβη ή ζημιά στη συσκευή
- Επεμβάσεις, αλλαγές ή απόπειρες επισκευής από τον χρήστη ή άλλο μη εξουσιοδοτημένο άτομο
- Ζημιές από ανωτέρα βία, π.χ. ζημιές από υγρασία-υγρά (ακόμη και σε συσκευές με πιστοποίηση ανθεκτικότητας IP67, IP68), κεραυνό, υπέρταση ηλεκτρικού δικτύου, πυρκαγιά, περιβαλλοντικές επιβαρύνσεις, βροχή, πλημμύρα, σεισμό κ.ά.
- Εσφαλμένες επεμβάσεις στο λειτουργικό σύστημα (firmware) της συσκευής από τον χρήστη ή άλλο μη εξουσιοδοτημένο άτομο
